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提升管理人员素质 企业服务水平上新台阶

大英水司 2015/04/14 0

 

提升管理人员素质 企业服务水平上新台阶
 
——大英公司中层干部集中“充电”
 
 
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培训工作是一个企业的基本管理工作之一,也是提高干部员工综合素质、提升团队战斗力的基础途径,企业的发展离不开长期有效的培训。为了满足“两个转变”和中层管理人员“四化”建设的需要以及大力提升企业服务水平、质量,大英公司经过精心组织策划,聘请了四川大学校团委副书记、四川大学文化艺术节组委会办公室主任袁雯讲师前来授课。于2015年4月11日上午举行了中层管理人员管理素质提升培训会,下午举行了企业服务礼仪培训会。 
上午的培训课围绕如何当好一名中层管理人员。公司总经理、党支部书记刘松果、总经理助理、工会主席王洪先、全体中层管理人员、业务主办及相关人员参加了培训课。袁雯讲师从科学管理原理、蓝海领导力、成长型团队构建、组织协作与结构优化、企业文化自觉与自信、创新管理方法等方面,通过生动案例与理论相结合作了深入浅出的讲解。下午针对企业客服服务工作进行了专门的服务礼仪培训,公司全体中层管理人员、客服接待员、窗口收费员及相关人员参加了培训课。
通过此次培训课,参加培训的与会人员普遍反映受益匪浅、收获很大,对提升管理理论水平和实际工作能力有了新的帮助,在理论水平和实际工作能力等方面有了新的提高,并纷纷表示,回到岗位后要将本次学到的知识,好好进行消化吸收并运用于实际工作中去。

最后,公司总经理、党支部书记刘松果表示大英公司将继续加强管理人员科学化管理水平和紧扣“供水惠民、铭心践行”的服务宗旨大力提升企业服务水平、质量,培养和造就一支素质好、业务精、作风正,富有创新精神和团队协作意识的中层管理人才队伍以及建立优质、高效的服务体系,为企业可持续发展储备力量。

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